Une fois vos commandes confirmées, l'étape suivante est de les envoyer à un partenaire de livraison. COD Rocket vérifie les problèmes potentiels avant l'assignation.
Comment envoyer des commandes à un livreur
- Allez dans Commandes.
- Sélectionnez les commandes confirmées à envoyer (cases à cocher).
- Cliquez sur Envoyer au livreur.
- Le système effectue une vérification préalable et signale les problèmes :
- Corriger le client — Informations client manquantes ou invalides.
- Corriger la zone de livraison — La ville n'est pas couverte par le livreur sélectionné.
- Corriger les produits — Problèmes de disponibilité ou de stock.
- Corriger l'expédition — Adresse de livraison manquante ou incomplète.
- Résolvez les problèmes signalés sur les écrans de correction.
- Sélectionnez le livreur à qui assigner les commandes.
- Cliquez sur Envoyer.
Après l'envoi
- Les commandes apparaissent dans le tableau de bord du livreur sous « Commandes reçues ».
- Le statut de livraison passe à « Expédiée ».
- Si des automatisations sont configurées, des notifications WhatsApp sont envoyées aux clients.
Conseil : Vous pouvez aussi assigner un livreur lors de la création ou modification d'une commande individuelle, sans passer par l'envoi groupé.
Questions fréquentes
Que faire si une commande a des problèmes lors de la vérification ?
Corrigez-les sur les écrans d'erreur (informations client, adresse ou disponibilité produit) avant de continuer.
Puis-je réassigner des commandes à un autre livreur ?
Oui, utilisez l'opération groupée « Livreur » ou modifiez la commande individuellement.