La section Commandes est le cœur de COD Rocket. Chaque commande suit deux parcours de statut parallèles : le Statut de confirmation (vérification de la commande avec le client) et le Statut de livraison (suivi de la livraison physique).
Naviguer sur la page Commandes
- Cliquez sur Commandes dans la barre latérale.
- Vous verrez un tableau listant toutes vos commandes.
- Chaque ligne affiche : Code de commande, Nom du client, Livreur, Statut de confirmation, Statut de livraison, Prix total.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver des commandes par code, numéro de téléphone ou nom du client.
- Utilisez les filtres pour affiner les résultats par statut, livreur, source, entrepôt, membre d'équipe, période, etc.
- Sélectionnez plusieurs commandes avec les cases à cocher pour les actions groupées.
Comprendre les statuts des commandes
Statut de confirmation
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Commande reçue, pas encore vérifiée avec le client |
| Confirmée | Client vérifié, prête pour la livraison |
| Annulée | Commande annulée par le client ou le marchand |
| Pas de réponse | Tentative d'appel sans réponse |
| Rappel | Le client a demandé à être rappelé |
Statut de livraison
| Statut | Signification |
|---|---|
| En traitement | La commande est en cours de préparation |
| Expédiée | Remise au partenaire de livraison |
| En transit | En route vers le client |
| Livrée | Reçue par le client |
| Échouée | La tentative de livraison a échoué |
| Retournée | Produit retourné à l'entrepôt |
Filtres disponibles
| Filtre | Options |
|---|---|
| Statut de confirmation | En attente, Confirmée, Annulée, Pas de réponse, Rappel |
| Statut de livraison | En traitement, Expédiée, En transit, Livrée, Échouée, Retournée |
| Livreur | Sélectionner parmi vos partenaires |
| Membre d'équipe | Filtrer par membre assigné |
| Source | Boutique, Manuel, WhatsApp, Shopify, WooCommerce, etc. |
| Entrepôt | Filtrer par entrepôt source |
| Période | Dates de début et de fin personnalisées |
| Recherche | Code de commande, téléphone client, nom client |
Conseil : La page des commandes est responsive — sur mobile, les commandes s'affichent sous forme de cartes pour une meilleure lisibilité.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre le statut de confirmation et le statut de livraison ?
Le statut de confirmation suit la vérification de la commande avec le client. Le statut de livraison suit l'expédition et la livraison physique.
Puis-je rechercher par numéro de téléphone ?
Oui, la barre de recherche prend en charge le code de commande, le numéro de téléphone et le nom du client.
Comment voir uniquement les commandes d'aujourd'hui ?
Utilisez le filtre de période et définissez les dates de début et de fin sur aujourd'hui.