Optimisez Vos Opérations COD

CODRocket se synchronise avec votre boutique et vos partenaires de livraison pour vous fournir des mises à jour de statut en temps réel, de la confirmation à la livraison. Quand un client passe commande sur votre boutique, elle apparaît dans CODRocket en quelques secondes. À mesure que la commande progresse, les mises à jour sont récupérées automatiquement auprès de vos partenaires de livraison.

Oui ! Vous pouvez créer des comptes pour chaque membre d'équipe et leur attribuer des rôles et permissions spécifiques. Par exemple, les agents de confirmation ne voient et ne traitent que les commandes qui leur sont assignées, tandis que les managers peuvent voir toutes les commandes, réassigner des tâches et accéder aux rapports de performance. Cela garde vos opérations organisées et sécurisées.

À l'arrivée d'une nouvelle commande COD, votre équipe est notifiée instantanément. Elle peut appeler le client pour vérifier les détails de la commande, confirmer l'adresse de livraison et s'assurer que le client attend bien le colis. Cette étape de confirmation pré-livraison élimine les fausses commandes, corrige les mauvaises adresses et réduit les livraisons refusées jusqu'à 40%.

Vous pouvez suivre toutes les dépenses opérationnelles, notamment : les frais d'expédition par partenaire de livraison, les frais de retour, les coûts d'emballage et de matériaux, les salaires et commissions d'équipe, les dépenses marketing et publicitaires, ainsi que toute catégorie de dépenses personnalisée. CODRocket calcule automatiquement vos marges bénéficiaires en tenant compte de tous ces coûts.

Absolument. CODRocket est conçu pour les opérations COD à haut volume. Notre plateforme traite des milliers de commandes quotidiennement pour nos plus gros clients sans aucun problème de performance. Les actions groupées, l'attribution automatique et le filtrage intelligent garantissent l'efficacité de votre équipe, même pendant les pics de vente comme le Ramadan ou le Black Friday.

Vous pouvez configurer des règles d'attribution selon divers critères : distribution tournante pour des charges équilibrées, attribution par ville ou région pour que les agents gèrent les commandes locales, routage par catégorie de produit pour les équipes spécialisées, ou attribution basée sur la capacité qui tient compte de la charge actuelle de chaque membre. Les règles peuvent être combinées et priorisées.

Le tableau de bord CODRocket est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur les navigateurs mobiles, pour que vous puissiez surveiller vos opérations depuis n'importe quel smartphone ou tablette. Vous recevez des notifications push pour les événements importants comme les nouvelles commandes, les confirmations de livraison et les alertes de retour.

La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins de 15 minutes. Connectez votre boutique, invitez vos membres d'équipe et configurez vos préférences de flux de travail. Si vous migrez depuis des tableurs ou un autre système, notre équipe support peut vous aider à importer les données historiques et configurer vos flux personnalisés lors d'un appel d'intégration gratuit.