انتقل إلى المحتوى الرئيسي

نظرة عامة على الطلبات

قسم الطلبات هو قلب COD Rocket. يمر كل طلب عبر مسارين متوازيين للحالة: حالة التأكيد (التحقق من الطلب مع العميل) وحالة التوصيل (تتبع التوصيل الفعلي).

التنقل في صفحة الطلبات

  1. انقر على الطلبات في الشريط الجانبي.
  2. سترى جدول بيانات يعرض جميع طلباتك.
  3. كل صف يعرض: رمز الطلب، اسم العميل، المُوصِّل، حالة التأكيد، حالة التوصيل، السعر الإجمالي.
  4. استخدم شريط البحث للعثور على الطلبات بالرمز أو رقم الهاتف أو اسم العميل.
  5. استخدم الفلاتر لتضييق النتائج حسب الحالة والمُوصِّل والمصدر والمستودع والموظف والفترة الزمنية والمزيد.
  6. حدد عدة طلبات باستخدام خانات الاختيار للعمليات الجماعية.

فهم حالات الطلبات

حالة التأكيد

الحالةالمعنى
قيد الانتظارتم استلام الطلب، لم يتم التحقق بعد مع العميل
مؤكدتم التحقق من العميل، جاهز للتوصيل
ملغىتم إلغاء الطلب من قبل العميل أو التاجر
لا جوابتمت محاولة الاتصال بالعميل دون رد
معاودة الاتصالطلب العميل إعادة الاتصال لاحقًا

حالة التوصيل

الحالةالمعنى
قيد المعالجةيتم تحضير الطلب
تم الشحنتم تسليمه لشريك التوصيل
في الطريقفي طريقه إلى العميل
تم التوصيلاستلمه العميل بنجاح
فشلفشلت محاولة التوصيل
مُرتجعتم إرجاع المنتج إلى المستودع

الفلاتر المتاحة

الفلترالخيارات
حالة التأكيدقيد الانتظار، مؤكد، ملغى، لا جواب، معاودة الاتصال
حالة التوصيلقيد المعالجة، تم الشحن، في الطريق، تم التوصيل، فشل، مُرتجع
المُوصِّلاختر من شركاء التوصيل
الموظفتصفية حسب عضو الفريق المُعيَّن
المصدرالمتجر، يدوي، واتساب، شوبيفاي، ووكومرس، إلخ
المستودعتصفية حسب المستودع المصدر
الفترة الزمنيةتواريخ بداية ونهاية مخصصة
البحثرمز الطلب، هاتف العميل، اسم العميل

نصيحة: صفحة الطلبات متجاوبة — على الهاتف المحمول، تُعرض الطلبات كبطاقات بدلاً من صفوف الجدول لسهولة القراءة.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين حالة التأكيد وحالة التوصيل؟

حالة التأكيد تتتبع ما إذا كنت قد تحققت من الطلب مع العميل. حالة التوصيل تتتبع الشحن والتوصيل الفعلي.

هل يمكنني البحث برقم الهاتف؟

نعم، يدعم شريط البحث رمز الطلب ورقم هاتف العميل واسم العميل.

كيف أرى طلبات اليوم فقط؟

استخدم فلتر الفترة الزمنية وحدد تاريخي البداية والنهاية على اليوم.

دعم CODRocket

يرد عادةً خلال دقائق

ابدأ المحادثة