Dépannage & FAQ

Réponses rapides aux questions de configuration les plus fréquentes.

Ce qui est inclus

• Les commandes n'apparaissent pas

  Vérifiez que le profil est réglé en temps réel et que votre compte Google est toujours connecté — reconnectez-le si une erreur de permission s'affiche dans les journaux.

• Les imports mettent à jour les mauvaises lignes

  Vérifiez que votre colonne clé (Handle, SKU de variante ou ID de produit) est renseignée et unique pour chaque ligne importée.

• Une synchronisation a atteint ma limite de forfait

  Votre forfait plafonne les exports et imports mensuels. Passez à un palier supérieur pour une limite plus élevée, ou attendez la réinitialisation.

• Besoin d'aide ?

  Contactez notre équipe de support depuis le lien dans la barre latérale — nous répondons généralement en quelques minutes.