L'état du e-commerce COD au MENA
Le marché e-commerce du Moyen-Orient et d'Afrique du Nord (MENA) poursuit son expansion rapide en 2025, le paiement à la livraison restant le mode de paiement préféré dans la plupart des pays. Le Maroc, l'Égypte, l'Arabie Saoudite et les EAU sont en tête de la région en volume de e-commerce COD, portés par la pénétration croissante des smartphones, le marketing sur les réseaux sociaux et l'amélioration des infrastructures logistiques.
Taille du marché et croissance
Le marché e-commerce MENA devrait dépasser 50 milliards de dollars en 2025, les transactions COD représentant environ 40 à 65% selon le pays. Le Maroc a particulièrement connu une forte hausse du e-commerce COD, alimentée par la publicité sur Facebook et Instagram, où les vendeurs créent des pages de destination et attirent du trafic pour collecter des commandes en paiement à la livraison. Ce modèle a créé des milliers de micro-entrepreneurs à travers la région.
Tendances clés du marché
Plusieurs tendances définissent le e-commerce COD en 2025. Le commerce social continue de dominer avec les vendeurs qui exploitent TikTok, Instagram et Facebook. L'infrastructure de livraison s'améliore avec des sociétés comme Ameex, Ozon Express et d'autres qui étendent leur couverture. L'adoption technologique s'accélère avec les vendeurs passant du suivi manuel Excel à des plateformes dédiées comme CODRocket. La vente multi-canal devient la norme car les vendeurs se diversifient.
Défis et opportunités
Malgré la croissance, le e-commerce COD fait face à des défis persistants incluant des taux de retour élevés de 30-40% en moyenne, des difficultés de gestion de trésorerie puisque le paiement est retardé jusqu'à la livraison, des problèmes de confiance entre vendeurs et partenaires de livraison, et un accès limité au financement. Cependant, ces défis représentent aussi des opportunités pour les plateformes qui peuvent les résoudre grâce à une meilleure confirmation des commandes et un suivi transparent.
L'avenir du COD dans la région
Bien que les paiements numériques se développent, le COD restera dominant au MENA dans un avenir prévisible. Les vendeurs les plus performants seront ceux qui adoptent la technologie pour optimiser leurs opérations COD, réduire les retours et se développer efficacement. Des plateformes comme CODRocket sont à l'avant-garde de cette transformation.