عندما يُرجع العملاء المنتجات — سواء بسبب التلف أو منتج خاطئ أو فشل التوصيل — يتيح لك نظام المرتجعات تتبع وإدارة العملية بالكامل. يتم تحديث المخزون تلقائيًا عند معالجة المرتجعات.
كيفية إنشاء مرتجع
- انتقل إلى الطلب المعني وانقر على المرتجعات، أو انتقل إلى المرتجعات في الشريط الجانبي.
- انقر على إنشاء مرتجع.
- حدد المنتجات المُرتجعة وكمياتها.
- أضف سبب الإرجاع أو ملاحظة.
- انقر على إرسال.
- يتم إنشاء المرتجع بحالة "قيد الانتظار".
إدارة المرتجعات
- قبول — الموافقة على الإرجاع. تُعاد المنتجات إلى المخزون.
- رفض — رفض طلب الإرجاع.
كيف تؤثر المرتجعات على المخزون
| الحدث | التأثير على المخزون |
|---|---|
| إنشاء المرتجع | تُعلَّم المنتجات كـ "واردة" |
| قبول المرتجع | تُستعاد المنتجات إلى مخزون المستودع |
| رفض المرتجع | لا تغيير في المخزون |
ملاحظة: يمكن لشركاء التوصيل أيضًا بدء عمليات الإرجاع من لوحة التحكم الخاصة بهم.
الأسئلة الشائعة
هل قبول المرتجع يُحدّث المخزون تلقائيًا؟
نعم، المرتجعات المقبولة تُعيد المنتجات إلى مخزون المستودع المصدر.
هل يمكن للمُوصِّلين إنشاء مرتجعات؟
نعم، يمكن لشركاء التوصيل بدء عمليات الإرجاع من لوحة التحكم الخاصة بهم للطلبات التي تعاملوا معها.