تعليقات الطلبات والجدول الزمني

لكل طلب جدول زمني يسجل تلقائيًا جميع التغييرات ويتيح لفريقك إضافة تعليقات ومرفقات.

عرض الجدول الزمني

1. افتح أي طلب من قائمة الطلبات.
2. مرر للأسفل إلى قسم الجدول الزمني.
3. ستظهر قائمة زمنية بجميع الأحداث:

• تغييرات الحالة (من غيّرها ومتى)
• إضافة/حذف المنتجات
• تعديلات العنوان
• أحداث النظام (تفعيل الأتمتة، رسائل واتساب)

إضافة التعليقات

1. في صفحة تفاصيل الطلب، مرر إلى قسم التعليق.
2. اكتب تعليقك في مربع النص.
3. لإرفاق ملف: انقر على أيقونة المرفق وارفع صورة أو مستند.
4. انقر على إرسال.

إدارة التعليقات

• عدّل تعليقاتك الخاصة بالنقر على أيقونة التعديل.
• احذف تعليقاتك الخاصة بالنقر على أيقونة الحذف.
• حمّل المرفقات من التعليقات.

نصيحة: استخدم التعليقات لتسجيل طلبات العملاء المهمة مثل "التوصيل بعد الساعة 5 مساءً" أو "الاتصال قبل التوصيل".

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني معرفة من قام بكل تغيير؟

نعم، كل تغيير حالة وتعليق يعرض اسم المستخدم والتوقيت.

هل يمكن استعادة التعليقات المحذوفة؟

لا، التعليقات المحذوفة تُزال نهائيًا.