لماذا يحتاج الدفع عند الاستلام مؤشرات مختلفة
المقاييس القياسية للتجارة الإلكترونية لا تكفي. تحتاج إلى تتبع دورة حياة الطلب الكاملة.
المؤشرات العشرة الأساسية
1. معدل التأكيد
الهدف: 70%+
2. معدل التوصيل
الهدف: 80%+
3. معدل الإرجاع
الهدف: أقل من 20%
4. معدل التوصيل الصافي
5. التكلفة لكل طلب مؤكد
6. التكلفة لكل طلب مُسلَّم
7. الربح الصافي لكل طلب مُسلَّم
الهدف: 30%+
8. وقت تحويل المدفوعات
9. قيمة العميل مدى الحياة
10. معدل الإرجاع حسب المنطقة
معايير المنطقة
| المؤشر | ضعيف | متوسط | جيد | ممتاز |
|---|---|---|---|---|
| التأكيد | <50% | 50-65% | 65-75% | 75%+ |
| التوصيل | <70% | 70-80% | 80-85% | 85%+ |
| الإرجاع | >35% | 25-35% | 15-25% | <15% |
