يتيح لك محرك الأتمتة إعداد قواعد تُنفّذ إجراءات تلقائيًا عند حدوث أحداث محددة. مثلاً: عند تأكيد طلب، إرسال رسالة واتساب تلقائيًا وتعيين مُوصِّل.
كيفية إنشاء أتمتة
- انتقل إلى الأدوات > الأتمتة.
- انقر على إنشاء أتمتة.
- أدخل اسمًا لأتمتتك.
- اختر مُحفّزًا — الحدث الذي يُشغّل الأتمتة:
| المُحفّز | متى يُفعَّل |
|---|---|
| إنشاء طلب | يتم إنشاء طلب جديد |
| تأكيد طلب | تتغير حالة التأكيد إلى مؤكد |
| شحن طلب | يُعلَّم الطلب كمشحون |
| توصيل طلب | يتم توصيل الطلب بنجاح |
| فشل التوصيل | تفشل محاولة التوصيل |
| تغيير حالة التوصيل | أي تحديث لحالة التوصيل |
| إنشاء عميل | يُضاف عميل جديد |
- أضف شروطًا (اختياري) — فلاتر لتحديد متى تعمل الأتمتة.
- أضف إجراءات — ما يحدث عند التفعيل:
| الإجراء | الوصف |
|---|---|
| إرسال واتساب | يُرسل قالب أو نص واتساب |
| إرسال بريد إلكتروني | يُرسل إشعار بريد إلكتروني |
| إضافة وسم | يُضيف وسمًا للطلب أو العميل |
| إزالة وسم | يُزيل وسمًا |
| تحديث حالة الطلب | يُغيّر حالة التأكيد أو التوصيل |
| تعيين مُوصِّل | يُعيّن شريك توصيل تلقائيًا |
| إنشاء ملاحظة | يُضيف ملاحظة للطلب |
| Webhook | يستدعي رابطًا خارجيًا ببيانات الطلب |
| انتظار | يُضيف تأخيرًا قبل الإجراء التالي |
- انقر على حفظ.
- فعّل الأتمتة.
مراقبة الأتمتة
- انتقل إلى تبويب السجلات للأتمتة لمشاهدة سجل التنفيذ.
أمثلة الاستخدام
- تأكيد تلقائي لطلبات المتجر: المُحفّز = إنشاء طلب (من المتجر)، الإجراء = تحديث الحالة لمؤكد + إرسال واتساب.
- متابعة فشل التوصيل: المُحفّز = فشل التوصيل، الإجراء = انتظار ساعة + إرسال واتساب.
- التوجيه حسب المدينة: المُحفّز = تأكيد الطلب، الشرط = المدينة = الدار البيضاء، الإجراء = تعيين المُوصِّل أ.
نصيحة: يمكنك إنشاء عدة أتمتات لنفس المُحفّز. صمم الشروط بعناية لتجنب تكرار الإجراءات.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تشغيل عدة أتمتات في نفس الوقت؟
نعم، أنشئ العدد الذي تسمح به خطتك. تعمل بشكل مستقل.
كيف أُصلح مشاكل الأتمتة؟
تحقق من تبويب السجلات لرؤية سجل التنفيذ والتحقق مما إذا نجحت الإجراءات.
ما فائدة إجراء الانتظار؟
يُضيف تأخيرًا بين الإجراءات. مثلاً، إرسال واتساب فورًا، الانتظار ساعتين، ثم إرسال بريد متابعة.