واتساب: القناة الفائقة للتجارة الإلكترونية في المنطقة
أكثر من 87% من مستخدمي الإنترنت يستخدمون واتساب يوميًا.
أبعد من تأكيد الطلبات
1. كتالوج واتساب
2. استلام الطلبات عبر المحادثة
3. رسائل الترحيب الآلية
4. تحديثات حالة الشحن
يقلل طلبات "أين طلبي" بنسبة 80%.
5. خدمة العملاء
6. جمع المراجعات
30-40% معدل استجابة مقابل أقل من 5% للبريد الإلكتروني.
7. التسويق الجماعي
معدلات فتح أكثر من 90% مقابل 15-20% للبريد.
الإعداد
- WhatsApp Business API
- قوالب الرسائل
- الاتصال بنظام الطلبات
- تدريب الفريق
- تتبع المقاييس
القوالب الفعالة
- الترحيب
- الشحن
- التوصيل
- ما بعد التوصيل
- استعادة العملاء
المؤشرات
- وقت الاستجابة
- معدل التحويل
- متوسط قيمة الطلب
- معدل الشراء المتكرر
- رضا العملاء
